Eine individuelle Startseite ist wichtig

Kennst Du das auch? Du kommst auf eine Startseite und denkst „Das habe ich so ähnlich schon auf vielen anderen Webseiten gesehen“ oder „Und was macht er jetzt konkret, um mir weiterzuhelfen?“

Individuell zu sein und eine klare Lösung für ein Problem Deiner Zielgruppe zu haben, heißt, als Experte wahrgenommen zu werden, vertrauensvoll zu wirken und den Besucher zu Deinem Angebot zu führen.

Dein Besucher stellt sich u.a. folgende Fragen:

• Wer steckt hinter der Seite?
• Ist die Seite vertrauenswürdig?
• Hat er / sie Expertise?
• Was ist das konkrete Angebot?
• Löst es mein Problem?
• Kann ich es jetzt / sofort nutzen?

Die wichtigsten Aspekte einer Startseite:

• das Design
• die Themen
• die vermittelten Werte
• die Sprache
• die Ausstrahlung
• die Interaktion  mit dem Besucher
• die Lösungen
• die Referenzen

Was ist das Besondere an der Startseite?

Der erste Eindruck zählt!

Wieviele Webseiten schaust Du Dir im Durchschnitt pro Tag an? Und bei wievielen klickst Du nach wenigen Sekunden wieder weg?

Das sind wahrscheinlich die meisten.

Woran liegt das? Sie kommen auf die Startseite mit einer gewissen Erwartung, mit einem bestimmten Gefühl, mit Fragen im Kopf.

Die Startseite spielt hier also eine entscheidende Rolle, um Deinen Besucher zu unterstützen.

Die Homepage sollte Orientierung bieten

Deine Startseite, auch Homepage genannt, ist der Wegweiser für Deine Besucher. Welche Informationen benötigen sie, um Vertrauen zu Dir aufzubauen und um schnell zu einer Lösung für ihre Anliegen zu kommen? Vermeide überflüssige Informationen auf der Startseite.

Nutze visuelle Elemente, um verschiedene Aspekte klar voneinander zu trennen. Du hast es in der Hand, Deinen Besucher zu führen.

 Die Seite mit den meisten Aufrufen

Über die Zeit kann ein Blog, eine Bilder- oder Video-Serie auf Deiner Seite dazu führen, dass diese mehr Aufrufe als Deine Startseite erhält. Die Startseite wird aber auch dann zu den Seiten gehören, die mit am häufigsten besucht wird. Sie ist nun einmal der Dreh- und Angelpunkt Deiner Webseite, ähnlich wie die Lobby in einem Hotel.

Du vermittelst Deine Werte

Auf vielen Unternehmenswebseiten wird von Werten geredet, aber auch wenn Du diese nicht explizit hinschreibst, vermittelt Deine Startseite, was für ein Typ von Unternehmer und Mensch Du bist.

Natürlich kannst Du diesen Eindruck durch Design und Sprache bewußt beeinflussen. Dein möglicher Kunde wird jedoch spätestens beim persönlichen Gespräch schnell feststellen, ob Du authentisch bist.

Es entsteht ein Bild im Kopf

Die Startseite bietet Deinen Besuchern die Möglichkeit, sich eine Vorstellung von Deinem Unternehmen zu machen.

Dein Besucher vergleicht Dich, bewusst oder unbewusst, mit den eigenen bisherigen Erfahrungen ab. So entsteht ein Bild im Kopf, was Vertrauensbildend sein kann, aber auch zu starker Skepsis bis hin zu Ablehnung führen kann.

Welche Fragen hat Dein Besucher im Kopf?

Deine Startseite ist Dein Sprachrohr. Du kommunizierst mit Deinen potentiellen Kunden. Und zu einer guten Kommunikation gehört es, den Anderen zu verstehen und darauf einzugehen. Stelle Dir also bei der Erstellung Deiner Inhalte die Frage, worüber Dein Besucher nachdenkt, auf welche Frage genau möchte er eine Antwort haben?

Das beste Mittel ist hier, Umfragen bei Deiner Zielgruppe durchzuführen; ein wichtiger Teil der Zielgruppenanalyse.

Über welche Aspekte Deines Themas unterhältst Du Dich am liebsten?

Die Startseite vermittelt nicht nur Vertrauen, sondern auch Expertise und mögliche Leidenschaft. Genau diese zeigt sich bei Themen, worüber Du oder Deine Mitarbeiter am liebsten sprechen.

So springt der Funke über.

Welches Angebot zielt auf das brennendste Problem ab?

Wenn Dein Besucher bereits eine erste Vorstellung davon hat, was er oder sie benötigt, dann ist er offen für ein Angebot.

Wenn Deinem Kunden gerade die einzigen Sportschuhe kaputt gegangen sind, dann liegt sein Fokus darauf. Ein anderes Angebot, zum Beispiel für Gürtel, wird ihn kaum interessieren.

Häufig ist Deinen Besuchern das individuelle Problem allerdings nicht bewusst. Vermeide daher Fachbegriffe und sprich vor allem von dem wunderbaren Ergebnis, welches – beispielsweise durch ein Coaching – möglich wird.

Welche Begrifflichkeiten nutzt Deine Zielgruppe am häufigsten? (Verben, Adjektive, Substantive)

Wenn es um die Ansprache auf der Startseite geht, fallen wir oft in die Falle, unser Expertentum zu sehr in den Vordergrund stellen zu wollen. Natürlich möchte Dein Besucher wissen, ob Du auch kompetent bist. Er kann es allerdings nur beurteilen, wenn er versteht, wovon Du schreibst.

Tipp:
Achte ab jetzt gezielt auf die Wortwahl Deiner Kunden und Personen, die zu Deiner Zielgruppe zählen. Welche Schlüsselwörter benutzten diese häufiger? Verwende bewusst bestimmte Fachbegriffe und achte auf die Reaktion. Übernimmt der Andere Deine Wortwahl? Wirkt er irritiert? Das alles sind wichtige Signale.

Lies zudem die Beiträge auf den Webseiten oder sozialen Medien Deiner Wunschkunden durch. Auch hier erhältst Du wertvolle Hinweise auf das Vokabular.

Welche Ziele verfolgst Du mit der Webseite?

Die Frage klingt vielleicht ein wenig merkwürdig. Häufig sind Startseiten wie eine Broschüre aufgebaut. Eine Webseite bietet aber viel mehr Möglichkeiten.

Sie ist für den Besucher wie eine Art Pfadfinder, der ihn zu seinem gewünschten Ziel lotst. Überlege als Webseiteninhaber, welche Teilziele Du für Dich festlegst.

Mögliche Ziele sind u.a.:

• mehr Besucher
• mehr Newsletter-Abonnenten
• mehr Telefontermine
• mehr Emailanfragen
• mehr Downloads

Die passenden Merkmale des Vertrauens sind vom Typ abhängig

Erinnerst Du Dich an Deinen letzten Autokauf oder eine ähnliche große Anschaffung? Wahrscheinlich hast Du Dich im Vorfeld mit Freunden oder Bekannten darüber unterhalten. Dabei offenbaren sich viele verschiedene Gründe für den Kauf.

Üblicherweise wird in vier Typen unterschieden (4-Farb-Modell von Frank Scheelen):

Es gibt die sogenannten roten, gelben, blauen und grünen Persönlichkeitstypen.

• rot: ungeduldig, will schnell Ergebnisse, extrovertiert, spontan, eher unorganisiert
• blau: prüft alle Fakten, bedacht, konfliktscheu, eher konservativ, detailverliebt
• grün: eher sicherheitsorientiert, kommunikativ, hilfsbereit, bescheiden, bequem
• gelb: kontaktfreudig, kreativ, mag keine Details, erzählt gerne Geschichten, hilft gerne, wenn es ihm nutzt

Je nach Typ hilft es, auf der Startseite verschiedene Elemente zum Vertrauensaufbau einzusetzen.

Beispiele für solche inhaltlichen Merkmale sind:

Exkurs: Farben transportieren Gefühle

Egal, für wie rational Du Dich einschätzt, Du kommst immer mit einem bestimmten Gefühl auf eine Seite. Und hier spielen die verwendeten Farben eine wichtige Rolle.

Ein analytischer Charakter kann beispielsweise mit knalligen Farben nicht so viel anfangen. Bezogen auf die Typen kann man diese Erkenntnisse folgendermaßen zuordnen:

Farben bieten darüber hinaus einen Wiedererkennungswert. Also vermeide beispielsweise, Deine Visitenkarten mit hellblauer Schrift zu gestalten und Deine Webseite mit vorwiegend dunkelbrauner Schrift.

Bedenke, dass Dein potentieller Kunde meist mehrere Berührungspunkte mit Deinem Unternehmen hat. Ein konsistentes Layout ist bei aller Individualität der Webseite notwendig.

Interaktion – Das besondere Etwas an Deiner Startseite

Zuletzt möchte ich Dich noch animieren, etwas kreativ zu werden. Besucher mögen Interaktionen, wenn Du etwas davon haben. Das kann ein Tipp sein, ein Umfrageergebnis, eine spannende Story oder etwas ganz anderes. So hast Du das Sahnehäubchen für Deine individuelle Startseite.